Czy Twoi klienci są zadowoleni? Zleć badania rynku firmy, aby się tego dowiedzieć

 Prowadzenie firmy głównie polega na zdobywaniu klientów, zawieraniu z nimi relacji biznesowych i zaspokajaniu ich potrzeb poprzez oferowanie pożądanych przez nich produktów lub usług. Każda firma, dążąc do rozwoju działalności potrzebuje stałych klientów. Jednak i o tę grupę trzeba należycie dbać, ponieważ konsumenci mają obecnie szeroki wybór usług i produktów na rynku, a więc nie muszą być związani tylko z jedną firmą. Co zrobić, aby dowiedzieć się, czy nasi klienci są zadowoleni? Odpowiedzą mogą być badania rynku prowadzone dla konkretnej firmy.

Badania rynku firmy - sposób na poznanie swoich klientów

Patrząc na statystyki działalności, można zobaczyć, jak wielu mamy powracających klientów, a jak duża grupa nowych klientów pojawia się co okres. Jednak takie statystyki dają nam tylko cząstkowe informacja. Jednym z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się o swoich klientach, więcej są badania rynku firmy, które przeprowadzane przez specjalistę.

Co mogą pokazać przeprowadzone badania? Przede wszystkim dzięki nim można poznać poziom satysfakcji dotychczasowych klientów lub partnerów biznesowych. Za ich pomocą można też dowiedzieć się, jaki jest poziom zaufania do naszej firmy lub marki wśród klientów. A nawet możemy zweryfikować opinię przed włączeniem do sprzedaży nowych produktów lub usług. Ale to nie wszystko badania rynku prowadzone są indywidualnie dla każdej firmy, a to oznacza, że możesz sprawdzić konkretne dane lub wprowadzić konkretne zapytanie, na które chcesz poznać odpowiedź od swoich klientów.

Czy opłaca się przeprowadzać badania firmy?

Zdecydowanie tak. Można dzięki temu poznać opinie klientów i kontrahentów. A to z kolei przekłada się na plany przedsiębiorstwa i jego rozwój. Jeśli klienci wyrażają niezadowolenie np. z szybkości realizacji zamówień, warto to poprawić. Wtedy nie tylko stali klienci będą zadowoleni, ale też potencjalnie grupa nowych klientów chętniej skorzysta ponownie, a nawet część z tych osób zostanie w gronie stałych klientów.

Podczas badań firmy można wykryć drobne elementy, które wpływają na podejmowanie decyzji zakupowych przez klientów. Jeśli je poprawimy lub wprowadzimy zmiany, które bardziej odpowiadają klientów, będziemy mogli liczyć na ich zadowolenie i powrót kolejny raz. Dla wielu przedsiębiorstw najważniejszy jest zadowolony stały klient. Trudno pozyskać takie osoby, nie wiedząc, czego one oczekują. A badania firmy są jedną z form sprawdzenia, jak poprawić swoją działalność, aby mieć więcej klientów.

• 
  

Czytaj więcej »

Zadośćuczynienie - kiedy można je otrzymać?

 Odszkodowanie i zadośćuczynienie wbrew powszechnej opinii nie są tym samym. Warto znać różnicę, ponieważ jeśli zdarzy nam się np. wypadek komunikacyjny, to mamy prawo ubiegać się o oba. Myślisz, że Tobie się to nie zdarzy? Niestety wypadki zdarzają się codziennie. Jako kierowca i pieszy, codziennie widzę sytuacje na drodze, które są bardzo niebezpieczne i o włos od tragedii. Z winy obu stron. Dlatego zawsze trzeba uważać, zarówno idąc chodnikiem i przechodząc na pasach, jak i prowadząc samochód. A co, jeśli już ulegliśmy wypadkowi i chcemy dostać za to rekompensatę?

Czym jest zadośćuczynienie?

Zadośćuczynienie to świadczenie pieniężne, które ma na celu zrekompensowanie szkody niemajątkowej osobie poszkodowanej. Natomiast odszkodowanie dotyczy właśnie szkód majątkowych. Dlatego w wielu sprawach możliwe jest uzyskanie jednego i drugiego świadczenia. Warto jednak pamiętać, że odszkodowanie wypłacane jest wg poniesionych szkód majątkowych, a zadośćuczynienie wg poniesionych szkód niemajątkowych. Co to oznacza w praktyce?

Chcąc ubiegać się o zadośćuczynienie warto skorzystać z pomocy profesjonalistów, których można znaleźć tutaj: www.tuodszkodowania.pl/zadoscuczynienie/. Dlaczego? Z racji tego, że konkretne zdefiniowanie szkody niemajątkowej jest trudniejsze niż w wypadku szkody majątkowej. W tej drugiej opcji wystarczy choćby kosztorys czy opinia rzeczoznawcy majątkowego. Przy zadośćuczynieniu trzeba wykazać szkody niemajątkowe, ich zasadność oraz rolę rekompensaty w naprawieniu negatywnych skutków zdarzenia i ich bezpośredni wpływ na stan zdrowia, w tym psychicznego, czy nawet utratę możliwości wykonywania pracy.

Kiedy można ubiegać się o zadośćuczynienie?

Jest wiele sytuacji, które reguluje kodeks cywilny, w jakich osoba poszkodowana albo jej najbliższa rodzina, mogą ubiegać się o świadczenia pieniężne w postaci zadośćuczynienia. Zasadne jest wystąpienie o zadośćuczynienie, gdy kodeks cywilny przewiduje taką możliwość oraz doszło do uszkodzenia ciała lub tzw. rozstroju zdrowia, a nawet naruszenia dobra osobistego, możliwości wykonywania pracy. O zadośćuczynienie może ubiegać się również najbliższa rodzina w sytuacji, gdy poszkodowany zmarł. Można więc powiedzieć, że każda szkoda niematerialna, może być podstawą do ubiegania się o zadośćuczynienie.

Czytaj więcej »

Prawa pacjenta - co musisz o nich wiedzieć?

Każdy z nas odwiedza przychodnie i gabinety lekarskie. Czasami też musimy udać się do szpitala na bardziej inwazyjne badania czy nawet planowy zabieg. Może się również zdarzyć jakieś niespodziewane zdarzenie, przez które trafimy na SOR czy pilnie do innego lekarza pierwszego kontaktu. Mimo to zawsze warto jest wiedzieć, jakie mamy prawa, jako pacjent. A nawet, jeśli jakaś sytuacja była dla nas niekorzystna lub po prostu czujemy się potraktowani nieprofesjonalnie, zawsze mamy prawo dochodzić swoich praw. Co warto wiedzieć?

Podstawowe prawa pacjenta, które musisz znać

W Polsce każda ubezpieczona w ZUS osoba ma prawo do bezpłatnych świadczeń. Można też korzystać z prywatnej opieki medycznej. Oznacza to, że po prostu mamy wybór i możemy wybrać placówkę czy specjalistę, do którego chcemy pójść albo w ramach NFZ, albo też na prywatną wizytę. Choć zwykle zapisujemy się do lekarza pierwszego kontaktu w konkretnej przychodni to zawsze możemy ją zmienić.

Warto pamiętać, że jako pacjentom należy nam się wyczerpująca informacja o naszym stanie zdrowia. A jednocześnie musi być ona przekazana w taki sposób, aby była dla nas zrozumiała. Nie każdy z nas przecież zna terminologię medyczną i czasami można po prostu nie zrozumieć. Lekarz musi udzielić wyczerpującej i zrozumiałej odpowiedzi, bo takie mamy prawo. Oczywiście musi zachować też tajemnicę lekarską. Koniecznie trzeba pamiętać, że to my mamy prawo do wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych. Możemy nie zgadzać się na inwazyjny zabieg i poprosić o leczenie alternatywne, jeśli istnieje taka możliwość i są szanse, że alternatywna opcja będzie równie korzystna dla naszego stanu zdrowia. 

A co jeśli nasze prawa są naruszone lub lekarz popełnił błąd w sztuce?

Masz prawo do odszkodowania

Wiele osób ma podstawy do ubiegania się o odszkodowanie. O różnych sytuacjach, które są do tego uprawnione można przeczytać tutaj https://prawapacjenta.org/. Niestety zdarzają się błędy popełniane przez personel medyczny w przychodniach i w szpitalach. Powody mogą być różne od przepracowania personelu i popełnienia zwykłego ludzkiego błędu po świadome zaproponowanie rozwiązania, które przyniosło fatalne skutki.

Jeśli mamy prawo do odszkodowania warto z niego skorzystać. Ze wsparciem profesjonalisty, który przeprowadzi nas przez cały proces, dokładnie dowiemy się, jakie mamy prawa i jak je wyegzekwować. W każdej sytuacji, nawet jeśli wydaje się nam błaha lub wręcz przeciwnie — poważna, ale przegrana. My mamy prawo do odszkodowania, dlatego, jeśli ono nam przysługuje, warto z niego korzystać, gdy jest to konieczne.

Czytaj więcej »

Oświetlenie miejsca pracy jest bardzo ważne

 Oświetlenie jest bardzo ważnym elementem wystroju wnętrza. Jednak nie można zapomnieć również o funkcjach, jakie pełni. Zwłaszcza w miejscu pracy jest ono ważne. Lampy i inne rodzaje oświetlenia powinny być nie tylko ładne, ale przede wszystkim powinny zapewniać bezpieczeństwo pracy. Jeśli w biurze, w hali magazynowej czy w warsztacie nie będzie odpowiedniego oświetlenia, praca będzie wykonana niedokładnie, a nawet może dojść do tego, że pracownicy będą pracować mało wydajnie. Dbając o firmę i jej pracowników, trzeba zadbać również o oświetlenie.

Jak oświetlić halę magazynową?

Duże powierzchnie trudno jest oświetlić równomiernie. Zwłaszcza duże hale magazynowe lub przemysłowe mogą być trudne w przygotowaniu do pracy. Bardzo ważne jest, aby całe miejsce pracy było dobrze oświetlone. Przede wszystkim ze względu na przepisy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, ale też samej wydajności pracy. Nie da się ukryć, że w jasnym i ciepłym miejscu pracuje nam się lepiej niż w zaciemnionym. Ponadto samą pracę można wykonywać lepiej, gdy lepiej widzimy. 

Wbrew pozorom hale magazynowe nie są obiektem mało istotnym. W magazynach odbywa się wiele procesów, które wymagają dobrych warunków oświetleniowych. Dlatego warto zainwestować w nowoczesne oświetlenie jak nowaled.pl/lampy-magazynowe-led/ które pozwoli na dokładne doświetlenie małego magazynu, jak i wielkiej hali.

Co jest ważne przy wyborze oświetlenia? Przede wszystkim istotne jest równomierne rozłożenie punktów świetlnych. Powinny one być zlokalizowane z taką częstotliwością, aby światło świeciło równomiernie na wszystkie przejścia w hali, ustawione w niej regały, czy też stanowiska pracy. Jeśli zajdzie taka konieczność, można zastosować dodatkowe oświetlenie do doświetlenia np. biurek pracowników, a na samej hali posłużyć się oświetleniem górnym, które najlepiej oświetli cały obiekt.

Oświetlenie ma wpływ na wydajność pracy

Dobrze oświetlone pomieszczenia wpływają na komfort pracy, a nawet samopoczucie pracowników. Jednak jeszcze z innego względu potrzebne. W dobrze oświetlonym środowisku pracy wykonywane zadania idą szybciej i sprawniej. Można więc powiedzieć, że to czy hala magazynowa jest dobrze oświetlona wpływa na efektywność pracy, całej firmy. Zapewniając najwyższej jakości oświetlenie, można poprawić funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Warto pamiętać, że obecnie produkowane lampy LED są energooszczędne, zatem wymiana oświetlenia i poprawienie warunków pracy, nie musi powodować wzrostu rachunków za energię elektryczną. Wręcz przeciwnie inwestując w nowoczesne oświetlenie do hal magazynowych, można te rachunki obniżyć.

Czytaj więcej »